Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и обратную связь по качеству пошива и ткани. Нам очень жаль, что покупка к празднику принесла вам и вашей дочери разочарование. Приносим искренние извинения за ошибку с размером костюма и за неудобства, связанные с оплатой примерки. Мы хотим детально разобраться в ситуации. Свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки по номеру +79585815115
Ирина, здравствуйте! Примите наши самые искренние извинения за эту ситуацию. Нам невероятно стыдно, что мы так сильно подвели вас с сервисом и заставили ждать три дня. Мы обязательно разберемся, почему менеджеры не связались с вами после отправки номера заказа на WhatsApp, и исправим эту ошибку в нашей работе.Нам очень жаль, что вы ушли к другим, но мы понимаем ваше решение. Мы бы очень хотели исправить это впечатление и вернуть ваше доверие. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения — мы хотим зафиксировать за вашим номером телефона персональную скидку на будущие заказы, если вы решите дать нам второй шанс.
Татьяна Алексеевна, Спасибо, что подробно описали ситуацию. Нам очень жаль, что покупки принесли не радость, а необходимость что-то доказывать и переделывать изделия.
Вы правы: информация о размерах и посадке должна быть максимально точной и понятной для покупателей. Мы обязательно передадим ваше замечание по длине брюк и соответствию ростовки производителю, а также дополнительно проработаем вопрос проверки замеров и описаний товаров перед публикацией.
Отдельно сожалеем, что в одном костюме вас разочаровал крой, а в другом — фактическая длина изделия. Такие ситуации действительно недопустимы, и ваш отзыв поможет нам обратить на это больше внимания.
Спасибо, что написали об этом — для нас это важная обратная связь.
Оксана, Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе магазина. Вы являетесь нашим постоянным клиентом, и нам особенно неприятно, что в этот раз произошла такая ситуация.
К сожалению, иногда возникают непредвиденные обстоятельства со стороны производства — в данном случае проблема действительно была связана с качеством ткани, и модель пришлось снять с отправки. Мы понимаем, что вас расстроило несоответствие информации по наличию и срокам, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства и недостаточно оперативную коммуникацию.
Возврат денежных средств был оформлен, однако зачисление зависит от работы банка и может занимать несколько рабочих дней. Мы обязательно дополнительно проверим статус возврата по вашему заказу и предоставим всю информацию.
Ещё раз приносим извинения и благодарим вас за обратную связь — для нас это важно.
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв и тёплые слова о платье — нам очень приятно, что вам понравились фасон и качество пошива.
Искренне сожалеем, что оттенок не оправдал ваших ожиданий. Вероятно, цветопередача на фото могла немного отличаться.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения или в чат заказа — всё проверим и постараемся решить вопрос максимально удобно для вас
Лариса Леонтьевна, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв и за тёплые слова о костюме
Очень рады, что вам понравилось качество и материал.
Жаль, что размер не подошёл, но вы всё сделали правильно, оформив возврат. Надеемся, 52 размер сядет идеально! Если потребуется помощь с подбором — всегда рады помочь
Ирина Владимировна, здравствуйте.
Вы оформили заказ без услуги примерки, при оформлении заказа можно выбрать удобный для вас способ получения и оплаты.
Вы к сожалению не пытались произвести оплату, у вас оплата при получение. Спасибо за отзыв.